Analista de Soporte Nivel 3: SQL Server & API Testing

Rocket Stars; Buenos Aires; Ibrido; ARS 900.000 - 1.300.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

OSDE 210

Vacaciones extra

Reintegro por remoto

15 días de viaje TCR

Almuerzo en presencia

Wellhub Starter

Clases de inglés/portugués

Equipo para home office

Descuentos en marcas

Apoyo a maternidad/paternidad

Licencias por estudio

Reintegro guardería y vuelta al cole

Asesoramiento nutricional

Descrizione del lavoro

Rocket Stars busca un Analista de Soporte – Help Desk Nivel 3 para brindar soporte técnico especializado en incidencias complejas y asegurar métricas de calidad. Se requiere manejo de bases de datos (SQL Server) y pruebas de APIs con Postman, con foco en la satisfacción del cliente.

La posición es híbrida: 2 días presenciales y 3 remotos. Se valorará experiencia en Power BI, automatización de procesos y conocimiento de normas ISO. Excelente comunicación y trabajo en equipo son esenciales.

Competenze

• Experiencia en atención al cliente y gestión de tickets.
• Conocimientos de bases de datos relacionales y SQL Server.
• API Testing y Postman para validaciones de APIs.

Mansioni

• Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios.
• Analizar causas y brindar soluciones definitivas.
• Gestionar y documentar casos con herramientas de tickets.
• Mantener comunicación clara con clientes y actualizaciones de estado.

Conoscenze

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Enfoque al cliente

Strumenti

SQL Server

Postman

Power BI

Descrizione del lavoro

Rocket Stars busca un Analista de Soporte – Help Desk Nivel 3 para brindar soporte técnico especializado en incidencias complejas y asegurar métricas de calidad. Se requiere manejo de bases de datos (SQL Server) y pruebas de APIs con Postman, con foco en la satisfacción del cliente.

La posición es híbrida: 2 días presenciales y 3 remotos. Se valorará experiencia en Power BI, automatización de procesos y conocimiento de normas ISO. Excelente comunicación y trabajo en equipo son esenciales.