Soporte Línea 1 – POS/ERP y Atención al Cliente

Thinkion; Buenos Aires; Sur place; ARS 1 339 000 - 2 009 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Medicina prepaga

Semana Flex

Semana extra de vacaciones

Días Off

Licencia familiar gatuno/perruno

Licencia extendida para no gestantes

Y muchos más!

Résumé du poste

Thinkion está buscando un soporte de Línea 1 para atender consultas e incidentes de las soluciones, gestionando tickets, diagnósticos iniciales y priorización de casos. Se brindará capacitación durante el primer mes en la oficina de Microcentro.

Se valoran conocimientos en redes, Linux, SSH, hardware y experiencia en POS/ERP. Requerimos estudiantes en áreas afines y experiencia en atención al cliente. Beneficios y crecimiento en un entorno gastronómico innovador.

Qualifications

• Estudiante de Licenciatura en sistemas, Ingeniería en sistemas o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente obligatoria.
• Conocimientos básicos de SQL y manejo de phpMyAdmin.
• Conocimientos básicos/intermedios en redes, Linux, SSH y hardware.
• Conocimiento y manejo funcional de POS y ERP.

Responsabilités

• Atender, analizar y resolver consultas e incidentes mediante el sistema de tickets.
• Realizar diagnóstico inicial y derivar casos cuando corresponda.
• Priorizar incidentes según urgencia e impacto.
• Mantener comunicación clara y empática con clientes hasta la resolución.
• Coordinar con locales actualizaciones de sistemas y reportar incidencias.
• Dar asistencia y capacitación sobre las soluciones (presencial o virtual).
• Documentar procedimientos, soluciones e incidentes recurrentes.
• Identificar problemas y oportunidades de mejora para reducir consultas.
• Colaborar con otras áreas en análisis y resolución de problemas.
• Cumplir KPI y procedimientos del área.
• Informar al superior sobre desvíos y mejoras.

Connaissances

SQL basics

Redes informáticas

Linux

SSH

Hardware

Formation

Licenciatura en sistemas

Ingeniería en sistemas

Outils

phpMyAdmin

Description du poste

Thinkion está buscando un soporte de Línea 1 para atender consultas e incidentes de las soluciones, gestionando tickets, diagnósticos iniciales y priorización de casos. Se brindará capacitación durante el primer mes en la oficina de Microcentro.

Se valoran conocimientos en redes, Linux, SSH, hardware y experiencia en POS/ERP. Requerimos estudiantes en áreas afines y experiencia en atención al cliente. Beneficios y crecimiento en un entorno gastronómico innovador.