HELP DESK L1

Aditi Consulting; Municipio de Rincón de los Sauces; Híbrido; ARS 1 004 000 - 1 451 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Reintegro de conectividad

Revisiones salariales cuatrimestrales

Esquema híbrido de trabajo

Proyectos internacionales de alto impa

Plan de formación anual

Cobertura médica privada

Clases de inglés en horario laboral

Acceso a gimnasios y wellness app

After office mensual con créditos para

Resumo da oferta

Aditi Consulting busca un profesional para cubrir el rol de L1 Help Desk, enfocado en soporte técnico de primer nivel y gestión de incidencias. Se valorará experiencia previa en tickets y documentación de procesos para asegurar una operación eficiente y la satisfacción del usuario.

El rol es híbrido con 2 días en la oficina de Puerto Madero y disponibilidad para trabajar en el horario establecido. Se ofrecen oportunidades de desarrollo en proyectos internacionales y formación continua.

Qualificações

• Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
• Más de 2 años de experiencia resolviendo incidencias técnicas y brindando soporte a usuarios finales.
• Más de 2 años de experiencia en manejo de sistemas de ticketing y documentación de procesos.
• Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional.
• Ganas de hablar con usuarios y ayudar activamente en la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida (2 días en oficina en Puerto Madero).
• Disponibilidad para trabajar en el horario de 11:00 a 20:00 hs.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel y gestionar tickets.
• Documentar procesos y contribuir a la mejora continua del servicio.

Conhecimentos

Inglés avanzado

Comunicación profesional

Habilidades interpersonales

Ferramentas

Ticketing systems

Descrição da oferta de emprego

Impulsa tu carrera como Customer Support L1 y formá parte de un equipo colaborativo, con mentalidad de crecimiento y enfoque en la excelencia operativa. En Aditi Consulting, seguimos apostando por el talento en Latinoamérica, brindando oportunidades reales de desarrollo profesional en proyectos globales y dinámicos.

Como L1 Help Desk, tu rol será fundamental para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar tickets, documentar procesos y contribuir activamente en la mejora continua del servicio.

Lo que necesitas para tener éxito:

• Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
• Más de 2 años de experiencia resolviendo incidencias técnicas y brindando soporte a usuarios finales.
• Más de 2 años de experiencia en manejo de sistemas de ticketing y documentación de procesos.
• Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional.
• Ganas de hablar con usuarios y ayudar activamente en la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida (2 días en oficina en Puerto Madero).
• Disponibilidad para trabajar en el horario de 11:00 a 20:00 hs.

Beneficios que ofrecemos:

• Reintegro de gastos por conectividad y certificaciones.
• Revisiones salariales cuatrimestrales.
• Esquema híbrido de trabajo.
• Participación en proyectos internacionales de alto impacto.
• Plan de formación anual en plataformas de e-learning.
• Cobertura médica privada con acceso a atención virtual y presencial.
• Clases de inglés en horario laboral.
• Acceso a red de gimnasios y wellness app.
• After office mensual con créditos para delivery.