SaaS Networking & Security Support Engineer

Zinier; Quilmes; Hybrid; ARS 1,200,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

Zinier busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Resolverá incidencias de networking y seguridad para clientes corporativos, con enfoque en multi-tecnología y orientación al cliente.

La posición implica experiencia en Cisco/FortiNet, SLA y procesos ITIL, y colaboración en proyectos de mejora continua. Trabajo en modalidad parcialmente remota en Buenos Aires, Argentina.

Qualifications

• Entre 3 y 5 años en soporte de networking.
• Experiencia en atención de incidentes y troubleshooting.
• Operando infraestructura Cisco en entornos corporativos.
• Conocimiento y experiencia con SLA e ITIL.
• Interacción con clientes corporativos y fabricantes.

Responsibilities

• Atender incidentes y requerimientos de networking y seguridad.
• Troubleshooting de nivel 2 sobre LAN/WAN/Wireless/Security.
• Gestionar tickets asegurando SLA.
• Realizar RCA en incidentes complejos.
• Configurar cambios y mantenimiento programado.
• Participar en implementaciones y migraciones tecnológicas.
• Gestión de escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
• Generar documentación técnica e informes.
• Participar en guardias y soporte según sea requerido.
• Colaborar con ingeniería, proyectos y operaciones.

Skills

Routing y Switching Cisco

VLANs

STP

EtherChannel

QoS

Fortinet FortiGate

VPN IPsec/SSL

SLA & ITIL

Customer interaction

Cisco Meraki (deseable)

CCNA

CCNP Enterprise (deseable)

Tools

Sistemas de ticketing

Monitoreo de infraestructura

Análisis de logs

Captura y análisis de tráfico

Microsoft Office

Job description

Zinier busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Resolverá incidencias de networking y seguridad para clientes corporativos, con enfoque en multi-tecnología y orientación al cliente.

La posición implica experiencia en Cisco/FortiNet, SLA y procesos ITIL, y colaboración en proyectos de mejora continua. Trabajo en modalidad parcialmente remota en Buenos Aires, Argentina.