Field Network Support Engineer – Cisco & Fortinet

Opsarmy Careers

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ARS 781,000 - 1,228,000

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3 days ago

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Job summary

Opsarmy Careers busca un Ingeniero de Networking Semi Senior - Soporte para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Será responsable de resolver incidentes de complejidad media, realizar troubleshooting sobre LAN/WAN/Wireless, gestionar tickets conforme a SLA y colaborar en migraciones y proyectos de mejora continua.

Qualifications

Experiencia 3–5 años en soporte de networking.
Experiencia comprobable en atención de incidentes y troubleshooting.
Experiencia operando infraestructura Cisco en entornos corporativos.
Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
Interacción con clientes corporativos y fabricantes.

Responsibilities

Atender incidentes y requerimientos de networking y seguridad.
Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
Gestionar tickets de soporte asegurando SLA.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.
Participar en implementaciones y migraciones tecnológicas.
Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.
Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación de clientes.