Senior Networking Support Engineer - Remote

Payo Argentina

Quilmes

Remote

ARS 1,000,000 - 2,400,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Payo Argentina busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Trabajará brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos, resolviendo incidentes de complejidad media y colaborando en proyectos de mejora continua.

Se requiere experiencia en redes Cisco, Fortinet y entornos multi-tecnología, con foco en cliente, capacidad de troubleshooting y disposición para trabajar en horarios flexibles.

Qualifications

Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte de networking.
Experiencia comprobable en atención de incidentes y troubleshooting.
Experiencia operando infraestructura Cisco en entornos corporativos.
Conocimiento de SLA y procesos ITIL.

Responsibilities

Atender incidentes y requerimientos de soluciones de networking y seguridad.
Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre LAN/WAN/Wireless y seguridad.
Gestionar tickets asegurando cumplimiento de SLA.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
Configurar cambios y tareas de mantenimiento programadas.
Participar en implementaciones y migraciones tecnológicas.
Gestión de escalaciones con TAC de fabricantes.
Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.

Skills

Solución de problemas

Atención al cliente

Resolución de incidentes

Gestión de incidencias

Troubleshooting

Trabajo en equipo

Tools

Cisco

Fortinet FortiGate

Cisco Meraki

Wireshark

Job description

Se requiere experiencia en redes Cisco, Fortinet y entornos multi-tecnología, con foco en cliente, capacidad de troubleshooting y disposición para trabajar en horarios flexibles.

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