Senior Networking & Security Support Engineer

BVS; Belgrano; On-site; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

BVS busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Se encargará de soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos, atendiendo incidentes de complejidad media y colaborando en proyectos de mejora continua.

Se requiere experiencia de 3 a 5 años, conocimientos en Cisco, Meraki y Fortinet, orientación al cliente y capacidad de troubleshooting.

Qualifications

• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de soporte de networking.
• Experiencia resolviendo incidentes y troubleshooting.
• Operando infraestructura Cisco en entornos corporativos.
• Experiencia con SLA y procesos ITIL.
• Interacción con clientes corporativos y fabricantes.

Responsibilities

• Atender incidentes y requerimientos de networking y seguridad.
• Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre LAN, WAN, Wireless y Security.
• Gestionar tickets asegurando cumplimiento de SLA.
• Ejecutar RCA en incidentes complejos.
• Configurar cambios y tareas de mantenimiento programadas.
• Participar en implementación y migración tecnológica.
• Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
• Generar documentación técnica e informes operativos.
• Participar en guardias y soporte según necesidad.
• Colaborar con ingeniería, proyectos y operaciones.
• Mantener inventarios, diagramas y documentación de clientes.

Skills

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Capacidad para trabajar bajo presión

Aprendizaje continuo

Education

CCNA vigente o equivalente

CCNP Enterprise

Cisco Meraki Solutions Specialist

Fortinet NSE / FCA

ITIL Foundation

Tools

Cisco Meraki

Fortinet FortiGate

VPN IPsec

Cisco ASA/Firepower

Sistemas de ticketing

Job description

BVS busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Se encargará de soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos, atendiendo incidentes de complejidad media y colaborando en proyectos de mejora continua.

Se requiere experiencia de 3 a 5 años, conocimientos en Cisco, Meraki y Fortinet, orientación al cliente y capacidad de troubleshooting.