Remote Networking Engineer – Semi Senior

Ryzlabs

Quilmes

A distancia

ARS 1.200.000 - 2.100.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Ryzlabs busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Brindar atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Responsable de incidentes de complejidad media, análisis de problemas y apoyo en implementaciones y proyectos de mejora continua. Se requiere orientación al cliente y capacidad de troubleshooting en entornos multi-tecnología.

Formación

Experiencia 3–5 años en soporte de networking.
Experiencia comprobable en atención de incidentes y troubleshooting.
Experiencia operando infraestructura Cisco en entornos corporativos.
Experiencia trabajando con SLA e ITIL.
Interacción con clientes corporativos y fabricantes.

Responsabilidades

Atender incidentes y requerimientos relacionados con networking y seguridad.
Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.
Participar en impl Anticipa y migración tecnológica.
Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
Generar documentación técnica e informes operativos.
Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
Mantener inventarios y documentación actualizada.