Ingeniero de Networking y Seguridad — Soporte Senior

BVS; Buenos Aires; Ibrido; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Halaxia busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Brindará atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Sus responsabilidades incluyen resolución de incidentes, análisis de problemas, escalamiento a fabricantes y participación en implementaciones y mejoras continuas, manteniendo documentación y cumplimiento de SLA.

Competenze

• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de soporte de networking.
• Experiencia comprobable en atención de incidentes y troubleshooting.
• Experiencia operando infraestructura Cisco en ambientes corporativos.
• Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
• Experiencia en interacción con clientes corporativos y fabricantes.

Mansioni

• Atender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.
• Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
• Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
• Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
• Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.
• Participar en actividades de implementación y migración tecnológica.
• Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
• Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.
• Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
• Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
• Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación de clientes.

Conoscenze

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Proactividad

Trabajo en equipo

Comunicación verbal y escrita

Organización

Capacidad para trabajar bajo presión

Formazione

CCNA vigente

CCNP Enterprise (deseable)

Fortinet NSE / FCA (deseable)

ITIL Foundation (deseable)

Strumenti

Sistemas de ticketing

Monitoreo de infraestructura

Análisis de logs y eventos

Gestión de incidentes

Captura y análisis de tráfico

Descrizione del lavoro

Halaxia busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para unirse al equipo de soporte y servicios profesionales. Brindará atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Sus responsabilidades incluyen resolución de incidentes, análisis de problemas, escalamiento a fabricantes y participación en implementaciones y mejoras continuas, manteniendo documentación y cumplimiento de SLA.