Pacs Field Tech Support Engineer – Healthcare It

Ualá; Quilmes; Presencial; ARS 1 200 000 - 1 900 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ualá busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, orientado al cliente y a soluciones de red y seguridad. Trabajarás en incidentes de complejidad media, con foco en troubleshooting y escalamiento a fabricantes cuando sea necesario.

Colaborarás con ingeniería, proyectos y operaciones, participando en implementaciones, migraciones y mejoras continuas.

Qualificações

• Se requiere experiencia en resolución de incidentes de complejidad media en redes.
• Capacidad de troubleshooting y trabajo en entornos multi-tecnología.
• Colaboración en implementaciones y proyectos de mejora continua.

Responsabilidades

• Atender incidentes y requerimientos de networking y seguridad.
• Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre LAN, WAN, Wireless y Security.
• Gestionar tickets cumpliendo SLA y generar documentación técnica.
• Participar en migraciones y proyectos de mejora.
• Escalar a fabricantes (Cisco y otros) cuando corresponda.
• Participar en guardias y soporte conforme se requiera.
• Mantener inventarios y diagramas actualizados.

Conhecimentos

Routing y Switching Cisco

VLANs

STP

EtherChannel

QoS

Fortinet FortiGate

Ferramentas

Cisco devices

Fortinet FortiGate

Descrição da oferta de emprego

• Routing y Switching Cisco.
• VLANs, STP, EtherChannel.
• QoS.
• Fortinet (FortiGate).

Ingeniero de Networking Semi Senior – Soporte Objetivo del Puesto

Ingeniero de Networking Semi Senior, para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Será responsable de la resolución de incidentes de complejidad media, análisis de problemas, operación de infraestructura crítica, escalamiento a fabricantes cuando corresponda y colaboración en implementaciones y proyectos de mejora continua. El rol requiere una fuerte orientación al cliente, capacidad de troubleshooting y trabajo en entornos multi-tecnología.

Principales Responsabilidades

• Atender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.
• Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
• Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
• Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
• Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.
• Participar en actividades de implementación y migración tecnológica.
• Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
• Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.
• Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
• Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
• Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación