Product & Application Support Leader

Edenred SE

Buenos Aires

Presencial

ARS 1.800.000 - 3.000.000

Jornada completa

Hace 10 días

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Descripción de la vacante

Edenred SE busca un profesional para gestionar productos digitales en Argentina. Liderará incidentes y requerimientos en plataformas productivas y coordinará la gestión de problemas y backoffice, priorizando incidencias para evitar impactos en negocio.

Se requieren al menos 3 años en gestión de productos, habilidades de comunicación y experiencia en ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy). Se valora conocimiento de APIs, logs y análisis de fallos, con inglés avanzado.

Formación

Experiencia mínima de 3 años en gestión de productos digitales.
Graduado universitario o estudiante avanzado en tecnología o afines.
Excelentes habilidades de comunicación e interacción con múltiples niveles.
Experiencia en gestión de incidentes y herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy).
Conocimiento de APIs, logs y troubleshooting.

Responsabilidades

Asegurar continuidad operativa de aplicaciones mediante gestión de incidentes y requerimientos.
Aplicar el framework de Problem Management para productos, integración y backoffice.
Priorizar, coordinar y supervisar la resolución de incidentes end to end con SLA.
Gestionar integraciones críticas, monitorizando rendimiento y resolviendo incidencias en tiempo real.
Liderar equipos multifuncionales y mantener comunicación con usuarios clave.