Operational Excellence Coordinator - Remote & Flexible

WhateverAI; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 2.100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Horarios flexibles

OSDE 210

Descripción de la vacante

Cabify busca un Coordinador de Excelencia Operacional para liderar el equipo de OEX enfocado en conductores en Argentina y Uruguay. Buscará optimizar procesos, garantizar servicio seguro y mejorar la experiencia del usuario dentro del viaje y post- viajo.

Se valorará experiencia en liderazgo, manejo de BI y herramientas IA, con capacidad para gestionar múltiples iniciativas y stakeholders, manteniendo un enfoque orientado a resultados.

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en optimización de procesos o mejora continua.
• Liderazgo comprobable de 2–3 años dirigiendo equipos.
• Dominio avanzado de Excel/Google Sheets.
• Experiencia con BI para consultas y dashboards.
• Experiencia en implementación de flujos con IA.

Responsabilidades

• Ser la referencia estratégica y operativa dentro del equipo de OEX para conductores.
• Operativizar y controlar la propuesta de valor definida para conductores, con foco en servicio seguro y fiable.
• Detectar oportunidades de mejora en el customer journey de conductores y proponer mejoras basadas en valor.
• Entender puntos de fricción y proponer soluciones con acción concreta.
• Liderar proyectos de mejora e impulsar soluciones escalables y eficientes.
• Colaborar con equipos de soporte para asegurar la mejor calidad de servicio.
• Optimizar procesos críticos con IA y automatización de tareas en colaboración con equipos locales y globales.
• Alinear directrices de proyectos globales para implementación local y documentar requerimientos.

Conocimientos

Excel/Sheets

BI Tools

Team leadership

IA workflows

Data analysis

Stakeholder mgmt

Educación

Ingeniería

Herramientas

Tableau

Power BI

Looker

Descripción del empleo

Cabify busca un Coordinador de Excelencia Operacional para liderar el equipo de OEX enfocado en conductores en Argentina y Uruguay. Buscará optimizar procesos, garantizar servicio seguro y mejorar la experiencia del usuario dentro del viaje y post- viajo.

Se valorará experiencia en liderazgo, manejo de BI y herramientas IA, con capacidad para gestionar múltiples iniciativas y stakeholders, manteniendo un enfoque orientado a resultados.