Operational Excellence Lead - AI-Driven Ops

Cabify; Municipio de Esquel; Híbrido; ARS 1.800.000 - 2.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

OSDE 210 health plan

Flexible hours / remote work

Club LA NACIÓN discounts

Recharge Day

Cabify days

Team events

Descripción de la vacante

Cabify busca un Coordinador de Excelencia Operacional para Argentina y Uruguay. Liderarás el equipo OEX, optimizando procesos y promoviendo mejoras en el servicio a conductores, con foco en eficiencia y calidad.

Trabajarás con herramientas de BI y IA para escalar operaciones, colaborarás con múltiples equipos y asegurarás ejecución local de proyectos globales. Se valora proactividad y visión analítica.

Formación

• Profesional en Ingeniería o afín con al menos 3 años en optimización de procesos o mejora continua en tecnología.
• Experiencia de 2–3 años liderando equipos de forma directa.
• Dominio avanzado de Excel/Google Sheets.
• Experiencia en BI (Tableau/Power BI/Looker) para consultas y dashboards.
• Experiencia en implementación de flujos con IA para optimizar procesos operativos.
• Capacidad de gestionar múltiples frentes y comunicar con stakeholders.
• Proactividad y autonomía para impulsar cambios.

Responsabilidades

• Ser referencia estratégica y operativa dentro del equipo de OEX para conductores y liderar este equipo.
• Operativizar la propuesta de valor para conductores garantizando servicio seguro y fiable.
• Detectar fricciones en el customer journey y proponer mejoras basadas en análisis de valor.
• Liderar proyectos de mejora y asegurar calidad de servicio con atención al cliente.
• Colaborar con equipos de soporte y escalar problemas cuando sea necesario.
• Optimizar procesos críticos con IA y automatización junto a equipos locales y globales.
• Documentar requerimientos para facilitar implementación local de proyectos globales.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Comunicación efectiva

Gestión de proyectos

Gestión de agendas

Educación

Ingeniería o afín

Herramientas

Excel/Google Sheets

Tableau

Power BI

Looker

Descripción del empleo

Cabify busca un Coordinador de Excelencia Operacional para Argentina y Uruguay. Liderarás el equipo OEX, optimizando procesos y promoviendo mejoras en el servicio a conductores, con foco en eficiencia y calidad.

Trabajarás con herramientas de BI y IA para escalar operaciones, colaborarás con múltiples equipos y asegurarás ejecución local de proyectos globales. Se valora proactividad y visión analítica.