Demand & Operational Excellence Lead (ARG/URY)

cabify

Buenos Aires

Presencial

ARS 1.200.000 - 2.100.000

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14 días+

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OSDE 210

Descripción de la vacante

Cabify busca un Coordinador de Demanda en Operational Excellence para Argentina y Uruguay. Liderará el equipo OEX, asegurando servicio seguro y excelente experiencia para pasajeros y clientes corporativos, optimizando procesos y costos.

Se enfocará en IA, automatización y mejoras a lo largo del journey del usuario, trabajando con COPS y stakeholders locales. Se requiere Ingenieria o afín, 2–3 años de liderazgo, y dominio de Excel/Sheets y herramientas BI.

Formación

Profesional en Ingeniería o afín con experiencia en optimización de procesos y mejora continua.
Experiencia de 2–3 años liderando equipos de forma directa.
Manejo avanzado de Excel/Google Sheets.
Conocimiento de herramientas BI para consultas y tableros.
Experiencia en implementación de flujos con IA para optimizar procesos.
Habilidad para gestionar múltiples frentes y comunicar con stakeholders.

Responsabilidades

Liderar y coordinar el equipo de OEX para audiencias de demanda B2C y B2B.
Operativizar y controlar la propuesta de valor para pasajeros y empresas.
Detectar mejoras en el customer journey y proponer acciones basadas en datos.
Liderar proyectos de mejora y escalar soluciones eficientes y escalables.
Trabajar con equipos de soporte para garantizar alta calidad de servicio.
Relacionar directrices globales con implementación local y evidencia cuantitativa.
Implantar herramientas de IA y automatización para escalar operaciones.