Regional Rider Care Analyst: Analytics & Ops Lead

Delivery Hero; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa, parte de Delivery Hero, busca un Rider Care Analyst para liderar la gestión de servicio a repartidores y diseñar dashboards que evalúen eficiencia y satisfacción. Se requieren habilidades analíticas, SQL y conocimiento de herramientas de visualización, con dominio de Excel/Google Sheets.

Se trabajará con equipos regionales para optimizar procesos y resultados. La posición es presencial en Buenos Aires y ofrece interacción con equipos internacionales; se valora inglés

Formación

• Formación universitaria en Admin/Economía/Ingeniería/ Sistemas o afines.
• Experiencia en análisis de procesos y optimización de operaciones.
• Manejo avanzado de SQL y herramientas de análisis cuantitativo.
• Dominio de Excel/Google Sheets y herramientas de visualización de datos Looker/Tableau.
• Inglés intermedio o avanzado para trabajo con equipos internacionales.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de las líneas de servicio a su cargo, asegurando métricas de eficiencia y satisfacción de los repartidores.
• Diseñar, implementar y monitorear tableros de control para indicadores operativos.
• Coordinar proyectos y nuevas funcionalidades con equipos regionales y globales para optimizar el servicio.
• Diseñar iniciativas analíticas estratégicas que contribuyan a alcanzar las metas del área.
• Identificar hallazgos operativos junto a equipos locales y regionales para fortalecer procesos de atención al repartidor.

Conocimientos

SQL

Analytical thinking

Excel

Google Sheets

Educación

Universidad en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines

Herramientas

Looker

Tableau

Descripción del empleo

PedidosYa, parte de Delivery Hero, busca un Rider Care Analyst para liderar la gestión de servicio a repartidores y diseñar dashboards que evalúen eficiencia y satisfacción. Se requieren habilidades analíticas, SQL y conocimiento de herramientas de visualización, con dominio de Excel/Google Sheets.

Se trabajará con equipos regionales para optimizar procesos y resultados. La posición es presencial en Buenos Aires y ofrece interacción con equipos internacionales; se valora inglés