IT Support & ServiceNow Specialist — User Experience

Medtronic

Buenos Aires

On-site

ARS 1,200,000 - 1,800,000

Full time

2 days ago

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Salario competitivo

Beneficios flexibles

Job summary

Medtronic busca un profesional para brindar soporte técnico a usuarios finales en un entorno de oficina en Argentina, CABA. Se requiere formación en Sistemas y al menos 2 años de experiencia en soporte, con dominio de ITSM y herramientas de colaboración como Teams y Zoom.

La posición implica resolver incidencias de software y hardware, colaborar con distintos departamentos y mantener una base de conocimiento para garantizar una rápida resolución y satisfacción del usuario.

Qualifications

Se requiere formación universitaria en Ingeniería/Licenciatura en Sistemas o similar.
Se requieren 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en hardware, software, sistemas y aplicaciones.
Manejo de herramientas ITSM (preferentemente ServiceNow) y gestión de tickets.
Nivel avanzado de inglés y experiencia con plataformas de colaboración como Teams, Outlook y Zoom.

Responsibilities

Resuelve problemas técnicos por teléfono en un centro de atención o soporte.
Aplica experiencia de servicio al cliente para resolver instalaciones, uso y capacitación de productos.
Colabora con equipos técnicos, de ventas, servicio al cliente o mercadeo para resolver problemas recurrentes.
Brinda soporte a usuarios de PC, servidores o mainframes y mantiene registros de resolución de incidencias.