End-User Tech Support Specialist

Medtronic; Buenos Aires; Hybrid; ARS 2,009,000 - 2,678,000; Full time

Job summary

Medtronic plc en Buenos Aires busca un Analista de Soporte Técnico para resolver incidencias de clientes por teléfono y correo, con enfoque en software y hardware de PC, servidores y mainframes.

Se requiere formación universitaria en Sistemas/Telecomunicaciones y al menos dos años de experiencia, manejo de ServiceNow y herramientas de colaboración (Outlook, Teams, Zoom). Se ofrece capacitación, tutoría y una posición en oficina en Argentina con modalidad flexible.

Qualifications

• Carrera universitaria en Ingeniería/Sistemas, Licenciatura en Sistemas o Ingeniería en Telecomunicación.
• Dos años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en hardware, software y sistemas.
• Manejo de herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.
• Nivel avanzado de inglés.
• Dominio de plataformas de colaboración (Outlook, Teams, Zoom).

Responsibilities

• Resolver problemas técnicos por teléfono en un centro de atención o servicio de soporte.
• Brindar soporte a clientes sobre instalación, uso y capacitación de productos de software y/o hardware.
• Colaborar con equipos técnicos, de ventas, de servicio al cliente o de mercadotecnia para resolver incidencias.
• Brindar registro de seguimiento de resolución de problemas y proponer mejoras en los sistemas.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Inglés avanzado

Education

Ingeniería/Sistemas o Telecomunicaciones

Tools

ServiceNow

Outlook

Microsoft Teams

Zoom

Job description

Medtronic plc en Buenos Aires busca un Analista de Soporte Técnico para resolver incidencias de clientes por teléfono y correo, con enfoque en software y hardware de PC, servidores y mainframes.

Se requiere formación universitaria en Sistemas/Telecomunicaciones y al menos dos años de experiencia, manejo de ServiceNow y herramientas de colaboración (Outlook, Teams, Zoom). Se ofrece capacitación, tutoría y una posición en oficina en Argentina con modalidad flexible.