Ingeniero/A De Soporte Técnico De Campo: Impacto Y Resolución

United Exports Na; Quilmes; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

Radio Mitre S.A. busca un profesional de Soporte Técnico para garantizar el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y redes dentro de la empresa, con atención a incidencias y solicitudes técnicas.

Se requiere experiencia de 1 a 3 años, dominio de Windows, macOS, iOS y Android, Active Directory y Office 365; se valoran SAP, VMware y Adobe Creative Cloud. Modalidad presencial.

Qualifications

• 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimiento de Windows, macOS, iOS y Android.
• Gestión de incidencias y atención al usuario.
• Conocimientos básicos de redes LAN/WAN.
• Administración de Active Directory y Office 365.
• Capacidad para escalar incidencias y documentar soluciones.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto.
• Instalación y mantenimiento de sistemas y aplicaciones.
• Gestión de tickets y seguimiento en el sistema de soporte.
• Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Documentar acciones y procedimientos de resolución.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Administración de redes

ABM de usuarios

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Organización y detalle

Tools

Active Directory

Office 365

Adobe Creative Cloud

VMware Cloud Foundation

SAP R/3

SAP S/4HANA

Job description

En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico.

Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.

Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.

Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.

Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.

Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.

Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,

Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.

Administración básica de redes.

Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporteparaasegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.

Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.

Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

Conceptos fundamentales sobre administraciónde redes LAN y WAN

Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.

Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA.

Competencias personales:

• Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.
• Una comunicación efectiva yun acompañamiento cercano y empático para cada usuario.
• Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.
• Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho

Experiencia: 1 a 3 años en posiciones similares

Modalidad: Presencial