Gestor de Servicio al Cliente B2B con SAP

Msp Consultora En Recursos Humanos; Buenos Aires; On-site; ARS 480,000 - 720,000; Full time

Job summary

MSP Consultora En Recursos Humanos busca un/a Responsable de Customer Service para gestionar la cartera de clientes asignada y actuar como punto de contacto entre el cliente y las áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería, administración).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP (manejo excluyente) y proactividad para resolver de forma autónoma; se requieren 2 a 4 años de experiencia B2B y estudios en Administración, Comercialización o Marketing.

Qualifications

• 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente B2B
• Conocimientos en SAP y gestión de órdenes de compra
• Presencial en Buenos Aires (Tortuguitas)

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de diferentes canales con cordialidad y criterio
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente
• Cargar y controlar órdenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturación
• Interactuar con áreas internas para destrabar operaciones
• Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito
• Detectar problemas y proponer soluciones
• Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas

Skills

Iniciativa

Proactividad

Buen trato cliente

Coordinación interáreas

Organizado

Autonomía

Education

Lic. en Administracion de Empresas

Lic. en Comercializacion

Lic. en Marketing

Tools

SAP

Job description

MSP Consultora En Recursos Humanos busca un/a Responsable de Customer Service para gestionar la cartera de clientes asignada y actuar como punto de contacto entre el cliente y las áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería, administración).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP (manejo excluyente) y proactividad para resolver de forma autónoma; se requieren 2 a 4 años de experiencia B2B y estudios en Administración, Comercialización o Marketing.