Director de Servicio y Experiencia al Cliente

Werben HR

Buenos Aires

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Résumé du poste

Werben HR busca un Director de Servicio para liderar y coordinar el área de Servicio, garantizando experiencia excepcional en todas las fases del ciclo de vida del producto. Coordina ventas, consultoría, soporte y administración para una experiencia consistente y de calidad.

El rol exige habilidades en ERP, gestión de equipos y atención al cliente, con enfoque en mejora operativa y fidelización. Se requieren al menos 3 años en puestos de dirección o supervisión en servicio y conocimiento de

Qualifications

Experiencia mínima en roles de dirección o supervisión en servicio al cliente, implementación o soporte.
Formación en áreas técnicas o de administración con enfoque en servicios.

Responsabilités

Alinear equipos de ventas, consultoría, soporte y administración para una experiencia coherente.
Diseñar estrategias y objetivos que impulsen la calidad del servicio.
Crear e implementar políticas y estándares de servicio de alto nivel.
Supervisar y resolver problemas de clientes y dar seguimiento.
Desarrollar iniciativas de fidelización y mejora continua.
Analizar estadísticas del área y proponer mejoras basadas en datos.
Contratar, formar y motivar al equipo de servicio y gestionar presupuesto.