Analista Comercial / Administración De Ventas

Msp Consultora En Recursos Humanos; Buenos Aires; On-site; ARS 480,000 - 720,000; Full time

Job summary

MSP Consultora En Recursos Humanos busca un/a Responsable de Customer Service para gestionar la cartera de clientes asignada y actuar como punto de contacto entre el cliente y las áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería, administración).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP (manejo excluyente) y proactividad para resolver de forma autónoma; se requieren 2 a 4 años de experiencia B2B y estudios en Administración, Comercialización o Marketing.

Qualifications

• 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente B2B
• Conocimientos en SAP y gestión de órdenes de compra
• Presencial en Buenos Aires (Tortuguitas)

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de diferentes canales con cordialidad y criterio
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente
• Cargar y controlar órdenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturación
• Interactuar con áreas internas para destrabar operaciones
• Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito
• Detectar problemas y proponer soluciones
• Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas

Skills

Iniciativa

Proactividad

Buen trato cliente

Coordinación interáreas

Organizado

Autonomía

Education

Lic. en Administracion de Empresas

Lic. en Comercializacion

Lic. en Marketing

Tools

SAP

Job description

Buscamos un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto principal entre el cliente y todas las áreas internas de la empresa (depósito, planificación, calidad, tesorería, administracion).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP e iniciativa para resolver de forma autónoma.

Principales responsabilidades:

• Atender consultas de clientes a traves de los diferente canales de contacto con cordialidad y criterio, brindando información precisa y oportuna
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo
• Cargar y controlar órdenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturación
• Interactuar proactivamente con áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería) para destrabar operaciones y evitar demoras
• Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito asegurando una resolución ágil
• Detectar proactivamente problemas antes de que impacten al cliente y escalarlos con propuestas de solución
• Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes

Manejo de SAP:

excluyente.

Experiencia:

2 a 4 años en atención al cliente B2B

Estudios:

Estudiantes universitarios o graduados de Lic. en Administracion de Empresas, Comercializacion, Marketing.

Modalidad:

Presencial – Buenos Aires (Tortuguitas)

Disponibilidad:

Full time

• Iniciativa y proactividad
• Excelente trato y comunicación con clientes
• Capacidad de moverse con fluidez entre distintas áreas internas
• Metódico/a y ordenado/a en la carga y control de datos en SAP
• Autonomía y criterio para priorizar en entornos con múltiples demandas simultáneas