Gestor de Engagement Digital SAP Cloud (Basis/HANA)

C&S Informática; Buenos Aires; On-site; ARS 60,582,000 - 136,310,000; Full time

Job summary

C&S Informática busca un Digital Customer Engagement Manager con fuerte experiencia técnica en SAP Basis para liderar el ciclo de vida de servicios y actuar como referente técnico frente al cliente. Se valorará experiencia en SAP HANA, S/4HANA y entornos Cloud, así como capacidad de coordinación y atención al cliente.

El rol requiere experiencia customer facing y periodo de cooperación con SAP Enterprise Cloud Services, gestionando incidencias, upgrades y mejoras de infraestructuras para

Qualifications

• Experiencia práctica en SAP Basis Administration.
• Experiencia con SAP HANA, incluyendo Upgrades, Patching y System Refreshes.
• Experiencia con SAP S/4HANA y herramientas SUM.
• Experiencia/exposición a Cloud: AWS, Azure o GCP.
• Experiencia trabajando en roles customer facing.
• Experiencia previa como consultor técnico SAP.
• Para perfiles Associate: mínimo 4 años de experiencia; para Senior: 6–8 años.
• Inglés intermedio, oral y escrito.

Responsibilities

• Acompañar el cumplimiento y delivery de los servicios acordados con el cliente.
• Trabajar junto a las funciones de SAP Enterprise Cloud Services.
• Resolver y coordinar situaciones técnicas complejas durante el ciclo de vida del cliente.
• Brindar soporte y seguimiento en actividades de SAP Basis.
• Participar en SAP release upgrades y actualizaciones de infraestructura para clientes Cloud.
• Gestionar escalaciones y seguir los procedimientos correspondientes.
• Trabajar con equipos cross-functional y multiculturales.
• Mantener una relación cercana con el cliente y los stakeholders.

Skills

SAP Basis Administration

SAP HANA

S/4HANA

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Customer facing

Technical coordination

Tools

SUM

SPC

Job description

C&S Informática busca un Digital Customer Engagement Manager con fuerte experiencia técnica en SAP Basis para liderar el ciclo de vida de servicios y actuar como referente técnico frente al cliente. Se valorará experiencia en SAP HANA, S/4HANA y entornos Cloud, así como capacidad de coordinación y atención al cliente.

El rol requiere experiencia customer facing y periodo de cooperación con SAP Enterprise Cloud Services, gestionando incidencias, upgrades y mejoras de infraestructuras para