Analista de Soporte al Cliente B2B — SAP

Arbex; Buenos Aires; On-site; ARS 1,000,000 - 1,700,000; Full time

Job summary

Arbex busca unAnalista de Soporte al Cliente en Argentina para apoyar a distribuidores y clientes finales, gestionando pedidos, incidencias y consultas con foco en calidad de servicio.

Se valorará experiencia en SAP, manejo intermedio de Excel y , Salesforce deseable; Inglés básico a intermedio. El rol requiere proactividad y orientación al cliente, colaborando con áreas internas y el equipo comercial.

Qualifications

• Estudios universitarios en curso o concluidos en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o Supply Chain.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service/Order Management en entornos B2B.
• Experiencia usando SAP (indispensable) y manejo intermedio de Excel; Salesforce es deseable.
• Inglés básico a intermedio.
• Perfil proactivo, orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Brindar soporte integral a distribuidores y clientes directos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de alta calidad.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos, consultas e incidencias, coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Administrar las plataformas y sistemas de atención al cliente, manteniendo información, accesos y registros actualizados.
• Apoyar al equipo comercial en la incorporación y desarrollo de clientes y distribuidores, fortaleciendo las relaciones y promoviendo a ARBEX como un socio estratégico.
• Identificar necesidades, recopilar retroalimentación y comunicar oportunidades de mejora que contribuyan al crecimiento del negocio y a la satisfacción del cliente.

Skills

Customer service

Order management

Comunicación

Proactivo

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Logística

Supply Chain

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Arbex busca unAnalista de Soporte al Cliente en Argentina para apoyar a distribuidores y clientes finales, gestionando pedidos, incidencias y consultas con foco en calidad de servicio.

Se valorará experiencia en SAP, manejo intermedio de Excel y , Salesforce deseable; Inglés básico a intermedio. El rol requiere proactividad y orientación al cliente, colaborando con áreas internas y el equipo comercial.