Field Troubleshooting Specialist & On-Site Expert

Travelwithjess04; Santa Fe Capital; On-site; ARS 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Cummins, una empresa global, busca un profesional para liderar la investigacif3n de problemas de producto y brindar soporte te9cnico en campo. El rol implica documentar diagnf3sticos, compartir aprendizajes a trave9s del KMS y coordinar reuniones entre equipos para mantener a los territorios informados.

Se valora la capacidad de proponer acciones ante incidencias y colaborar en acciones de campo con enfoque en soluciones te9cnicas robustas.

Responsibilities

• Lidera la investigacif3n de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas.
• Brinda soporte al proceso de ane1lisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR).
• Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnf3stico y reparacif3n en la base de datos correspondiente.
• Gestiona el conocimiento compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a trave9s del Sistema de Gestif3n del Conocimiento (KMS), tickets de QSOL, capacitaciones, entre otros medios.
• Actfaa como recurso de soporte te9cnico experto en sitio cuando es requerido.
• Proporciona aportes te9cnicos para discusiones y decisiones relacionadas con poledticas.
• Mantiene una comunicacif3n efectiva para asegurar que los territorios este9n bien informados y coordina reuniones perif3dicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
• Investiga problemas emergentes, ased como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones te9cnicas sf3lidas y efectivas.
• Colabora en campaf1as de acciones de campo

Job description

Cummins, una empresa global, busca un profesional para liderar la investigacif3n de problemas de producto y brindar soporte te9cnico en campo. El rol implica documentar diagnf3sticos, compartir aprendizajes a trave9s del KMS y coordinar reuniones entre equipos para mantener a los territorios informados.

Se valora la capacidad de proponer acciones ante incidencias y colaborar en acciones de campo con enfoque en soluciones te9cnicas robustas.