Field Technical Support Engineer – Product Solutions

7250 Inventiv Health Clinical Mexico, S.A. De C.V.

Santa Fe Capital

A distancia

ARS 60.770.000 - 106.347.000

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Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar causas raíz y proponer acciones correctivas efectivas. Desarrollará soluciones técnicas y coordinará con ingeniería para mejoras en campo.

El rol implica apoyar procesos de diagnóstico, documentar resultados con claridad y compartir conocimiento mediante KMS/QSOL, además de capacitar a personal de servicio y coordinar con clientes y distribuidores.

Formación

Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico y servicio.
Experiencia orientada al cliente y capacidad de resolver problemas técnicos complejos.
Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales y comunicarse con claridad técnica y no técnica.

Responsabilidades

Liderar investigación de problemas de producto o sistema, identificando causas y proponiendo acciones correctivas.
Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte.
Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto basados en datos.
Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones en sistemas corporativos.
Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones.