Field Technical Support Engineer – Global Impact

Impulso Media; Santa Fe Capital; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas y brindar soporte experto en sitio a clientes e distribuidores.

El rol implica coordinar con ingeniería, documentar diagnósticos y compartir conocimiento a través de KMS y QSOL, manteniendo alta calidad y seguridad. Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, así como capacidad para trabajar con equipos multifuncionales.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Conocimiento en análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de producto.
• Experiencia con herramientas de diagnóstico mecánico y software especializado.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto.
• Documentar diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en sistemas corporativos.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios.
• Actuar como referente técnico en campo y brindar soporte a clientes y distribuidores.
• Representar a Cummins frente al cliente con documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
• Investigar problemas emergentes en campo y coordinar acciones con Ingeniería para mejoras y correcciones.
• Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto.
• Gestionar escalaciones técnicas para una respuesta oportuna al cliente.
• Apoyar campañas de servicio y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados.
• Promover la seguridad en todas las actividades.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Análisis de causa raíz

Soporte técnico de campo

Gestión de conocimiento

Comunicación técnica

Capacitación y mentoría

Seguridad industrial

Colaboración multifuncional

Gestión de incidencias

Lectura de documentación técnica

Educación

Título universitario en Ingeniería Mecánica/ Electromecánica/ Industrial/ Electrónica o afines

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas y brindar soporte experto en sitio a clientes e distribuidores.

El rol implica coordinar con ingeniería, documentar diagnósticos y compartir conocimiento a través de KMS y QSOL, manteniendo alta calidad y seguridad. Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, así como capacidad para trabajar con equipos multifuncionales.