Field Technical Support Engineer - Client Success

Sweet Epic Travels; Santa Fe Capital; Remote; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Cummins Inc. está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y brindar soporte experto en sitio.

Colaborarás con ingeniería y clientes para resolver incidencias, documentar diagnósticos y transferir información de manera eficiente a través de los canales de soporte. Se valorará experiencia en diagnóstico mecánico/electrónico, capacidad de trabajar con equipos multifuncionales y un fuerte enfoque en seguridad y calidad.

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Industrial o afín.
• Experiencia en soporte técnico y servicio al cliente industrial.
• Conocimientos en métodos de análisis de causa raíz y resolución de problemas.

Responsibilities

• Investigar problemas de producto y sistema, identificar causas y recomendar acciones correctivas.
• Brindar soporte técnico en campo y coordinar con ingeniería para resolver incidencias.
• Gestionar conocimiento mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones de forma clara.
• Representar a Cummins ante clientes y asegurar comunicaciones entre equipos.
• Guiar a técnicos menos experimentados y promover prácticas de seguridad.

Skills

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Análisis de causa raíz

Trabajo en equipo

Gestión de información CAPA

Education

Ingeniería Mecánica o afines

Tools

Herramientas de diagnóstico

Sistemas de gestión de información

Job description

Cummins Inc. está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y brindar soporte experto en sitio.

Colaborarás con ingeniería y clientes para resolver incidencias, documentar diagnósticos y transferir información de manera eficiente a través de los canales de soporte. Se valorará experiencia en diagnóstico mecánico/electrónico, capacidad de trabajar con equipos multifuncionales y un fuerte enfoque en seguridad y calidad.