Field Technical Support Engineer

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Santa Fe Capital

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ARS 850 000 - 1 200 000

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Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Cummins busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar investigaciones de problemas de producto y brindar soporte en campo. Se trabajará con equipos globales y clientes, documentando diagnósticos y compartiendo aprendizajes a través del KMS y QSOL.

Se requiere disponibilidad para viajar y un enfoque práctico para mejorar la confiabilidad del producto. El rol implica capacitación de personal de servicio, coordinación de escalaciones y participación en campañas de campo, con

Qualifications

Experiencia en atención al cliente, soporte posventa y resolución de problemas técnicos complejos.
Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
Disponibilidad para viajar a clientes y sitios de campo.

Responsabilités

Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones.
Brindar soporte al análisis de fallas para modos de falla comunes.
Documentar resultados de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
Gestionar el conocimiento y compartir aprendizajes mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
Proporcionar soporte técnico experto en sitio y coordinar reuniones entre equipos y clientes.
Investigar incidencias en campo y desarrollar soluciones técnicas sólidas y efectivas.
Promover la seguridad como prioridad y orientar a técnicos menos experimentados.
Actuar como enlace en escalaciones hacia el Technical Territory Manager y/o Ingeniería, e impulsar mejoras.