Field Technical Support Engineer

Ualá; Santa Fe Capital; On-site; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo. En este rol generarás impacto al investigar problemas de producto, coordinar soluciones entre ingeniería y clientes y documentar diagnósticos y acciones en los sistemas corporativos.

Se requiere capacidad de análisis, experiencia en atención al cliente y disponibilidad para viajes. Se trabajará en un entorno on-site con flexibilidad, reportando al equipo de Servicio.

Responsibilities

• Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, identifica mecanismos causales y recomienda acciones correctivas.
• Gestiona el conocimiento compartiendo experiencias y aprendizajes mediante KMS, QSOL y formaciones.
• Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando se requiera, coordinando reuniones entre equipos y clientes.
• Investiga incidencias de producto o proceso en campo y desarrolla soluciones técnicas basadas en datos.
• Promueve la seguridad como prioridad y orienta a técnicos menos experimentados en diagnóstico y resolución de problemas.

Job description

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo. En este rol generarás impacto al investigar problemas de producto, coordinar soluciones entre ingeniería y clientes y documentar diagnósticos y acciones en los sistemas corporativos.

Se requiere capacidad de análisis, experiencia en atención al cliente y disponibilidad para viajes. Se trabajará en un entorno on-site con flexibilidad, reportando al equipo de Servicio.