Field Support | Cencosud Argentina

Cencosud; Argentina; On-site; ARS 1,339,000 - 2,120,000; Full time

Job summary

Cencosud Argentina busca incorporar a nuestro Field Support para el equipo de Gestión de Servicios, garantizando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos.

Brindarás soporte técnico a usuarios y tiendas, gestionarás incidencias y requerimientos, coordinarás con proveedores y áreas internas, y mantendrás actualizado el inventario y la continuidad de los servicios.

Este rol ofrece desarrollo profesional en un entorno retail regional.

Qualifications

• Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda.
• Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios.
• Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office.
• Deseables certificaciones o capacitaciones relacionadas con soporte técnico y tecnologías de la información.
• Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas.
• Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA.
• Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios.
• Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico.
• Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa.
• Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
• Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Multitarea

Education

Formación en Sistemas/Informática

Tools

Microsoft Office

Job description

Field Support | Cencosud Argentina

Descripción del cargo

En Cencosud Argentina buscamos incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol clave en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para vos.

¿Cuál será tu desafío?

Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos mediante la resolución de incidentes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas y proveedores.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad.
• Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA.
• Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios.
• Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico.
• Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa.
• Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
• Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte.

¿Qué buscamos?

• Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda.
• Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios.
• Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office.
• Deseables certificaciones o capacitaciones relacionadas con soporte técnico y tecnologías de la información.
• Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

¿Por qué sumarte?

Formarás parte de una compañía líder en retail con presencia regional.

Tendrás exposición a distintos formatos de negocio y usuarios.

Participarás en iniciativas de mejora y continuidad tecnológica.

Trabajarás en un entorno dinámico, desafiante y con oportunidades de desarrollo profesional.

Serás parte de un equipo que contribuye directamente a la continuidad operacional del negocio.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Áreas de Apoyo Argentina

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Martinez

Fecha esperada de contratación

14/10/2026