Especialista de Soporte Técnico en Campo

Cencosud; Martínez; Sur place; ARS 420 000 - 640 000; Plein temps

Résumé du poste

Cencosud Argentina busca incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol clave en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía. Si te apasiona la tecnología, resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para vos.

Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los

Qualifications

• Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda.
• Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios.
• Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office.
• Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando una atención oportuna y de calidad.
• Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA.
• Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios.
• Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico.
• Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa.
• Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
• Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte.

Connaissances

Soporte técnico

Redes

Microsoft Office

Atención al usuario

Gestión de requerimientos

Comunicación

Multi-tarea

Formation

Sistemas/Informática

Description du poste

Cencosud Argentina busca incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol clave en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía. Si te apasiona la tecnología, resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para vos.

Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los