Diseñador de Experiencias CX | Transformación centrada en el cliente

Federada Salud; Rosario; Híbrido; ARS 1.004.000 - 1.451.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada 9 horas diarias

Almuerzo

Día libre en cumpleaños

Vacaciones entre días hábiles

Cobertura médica

Licencias extendidas

Descripción de la vacante

Federada Salud en Rosario busca un profesional de Customer Experience para diseñar experiencias centradas en las personas y mejorar el servicio a los asociados. Trabajarás con equipos de distintas áreas para detectar necesidades, proponer soluciones y apoyar una cultura realmente orientada al cliente.

Serás protagonista del diseño y evolución de experiencias en cada interacción, integrando hallazgos y diseñando planes de entrenamiento para fortalecer la CX en toda la organización.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Experience, Service Design, UX o áreas afines.
• Conocimientos en Design Thinking, Customer Journey Mapping y Service Design.
• Experiencia coordinando proyectos interdisciplinarios.
• Se valorará formación adicional en Psicología, Administración, Comunicación o Diseño UX.

Responsabilidades

• Integrar hallazgos de entrevistas, talleres y datos para priorizar mejoras.
• Diseñar y rediseñar journeys y service blueprints.
• Diseñar indicadores para seguir el impacto de iniciativas.
• Desarrollar planes de entrenamiento y experiencias de aprendizaje sobre CX.
• Participar de la evolución del modelo de Gobierno CX.

Educación

Formación en Psicología / Administración / Diseño UX

Herramientas

Excel

Power BI

Qualtrics

Descripción del empleo

Federada Salud en Rosario busca un profesional de Customer Experience para diseñar experiencias centradas en las personas y mejorar el servicio a los asociados. Trabajarás con equipos de distintas áreas para detectar necesidades, proponer soluciones y apoyar una cultura realmente orientada al cliente.

Serás protagonista del diseño y evolución de experiencias en cada interacción, integrando hallazgos y diseñando planes de entrenamiento para fortalecer la CX en toda la organización.