Customer Success Manager

Confidencial; Buenos Aires; Híbrido; ARS 420.000 - 640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial, multinacional del sector Tecnología, busca un/a Customer Success Manager SSR para gestionar una cartera de clientes corporativos y liderar iniciativas de satisfacción y crecimiento.

El perfil requiere experiencia en CS/Account Management, habilidades de comunicación y capacidad para coordinar equipos. Modalidad híbrida en Microcentro, con horario de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia previa en Customer Success, Service Delivery o Account Management.
• Experiencia trabajando con clientes corporativos (B2B).
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes corporativos estratégicos.
• Desarrollar relaciones de largo plazo con stakeholders.
• Impulsar iniciativas de satisfacción, retención y crecimiento.
• Identificar oportunidades de expansión, renovación y cross-selling.
• Coordinar acciones con equipos comerciales, operativos y técnicos.
• Liderar reuniones de seguimiento y revisiones de negocio.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Relaciones con clientes

Comunicación

Negociación

Herramientas

CRM (Salesforce)

Descripción del empleo

Importante compañía multinacional del sector Tecnología se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Success Manager SSR para sumarse a un equipo regional con foco en la gestión estratégica de clientes corporativos.

Principales responsabilidades:

• Gestionar una cartera de clientes corporativos estratégicos.
• Desarrollar relaciones de largo plazo con los principales stakeholders.
• Impulsar iniciativas orientadas a la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas.
• Identificar oportunidades de expansión, renovación y cross-selling.
• Coordinar acciones con equipos comerciales, operativos y técnicos para garantizar una experiencia de cliente de excelencia.
• Liderar reuniones de seguimiento, planes de mejora y revisiones de negocio con clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en posiciones de Customer Success, Service Delivery, Service Management, Account Management o roles similares.
• Experiencia trabajando con clientes corporativos (B2B).
• Conocimiento de soluciones de telecomunicaciones, tecnología, conectividad, redes o servicios IT.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones.
• Inglés intermedio/avanzado (deseable).

Lunes a viernes de 9 a 18 hs

Modalidad híbrida en Microcentro