Customer Engineer II

Jobtailor; San Juan; Presencial; ARS 1.339.200 - 2.008.800; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca personal para soporte técnico en San Juan, Argentina. Se atenderán incidencias de IT en clientes y se realizarán instalaciones y configuraciones de equipos en sitio.

El candidato apoyará la resolución de problemas, diagnostics y reportará incidencias de forma clara y puntual para asegurar la continuidad de servicios en los clientes. Se valora orientación a la atención al cliente y habilidades de comunicación.

Formación

• Ejecución de procedimientos establecidos de servicio técnico.
• Capacidades para resolver problemas de mediana o alta complejidad.
• Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos.
• Diagnósticos básicos y avanzados de los equipos.
• Aislamiento de problemas del equipo/sistema.
• Atención clara a los clientes.
• Reporte oportuno y detalladamente los problemas encontrados.
• Responsabilizarse por la solución de problemas.

Responsabilidades

• Ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico
• Aplicar conocimientos y/o métodos científicos a la resolución de problemas técnicos
• Ejecutar rutinas y procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente
• Trabajar en el sitio del cliente haciendo soporte básico de IT a usuarios

Conocimientos

Procedimientos de servicio técnico

Resolución de problemas

Instalación de equipos

Configuración de equipos

Diagnósticos básicos

Diagnósticos avanzados

Aislamiento de problemas

Atención al cliente

Comunicación clara

Capacidad de resolución de problemas

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

• Ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico
• Aplicar conocimientos y/o métodos científicos a la resolución de problemas técnicos
• Ejecutar rutinas y procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente
• Trabajar en el sitio del cliente haciendo soporte básico de IT a usuarios

Requirements

• Ejecución de procedimientos establecidos de servicio técnico
• Capacidades para resolver problemas de mediana o alta complejidad
• Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos
• Diagnósticos básicos y avanzados de los equipos
• Aislamiento de problemas del equipo/sistema
• Atención clara a los clientes
• Reporte oportuna y detalladamente los problemas encontrados
• Responsabilizarse por la solución de problemas

Hard Skills

• procedimientos de servicio técnico
• resolución de problemas técnicos
• instalación de equipos
• configuración de equipos
• diagnósticos básicos
• diagnósticos avanzados
• aislamiento de problemas

Soft Skills

• atención al cliente
• capacidad de resolución de problemas
• responsabilidad
• comunicación clara