CRM Onboarding Specialist (Semi-Senior) — Remote

ACTIF TalentXperts; La Plata; Híbrido; ARS 1.339.000 - 2.009.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote/hybrid work

Flexible hours

Tech equipment

Medical coverage

Connectivity reimbursement

Training and development

Extra vacation days

Growth in SaaS

Autonomy in implementations

Descripción de la vacante

ACTIF TalentXperts busca un Onboarding Analyst Semi Senior para sumarse al equipo de Customer en una empresa tecnológica B2B en crecimiento. El foco es guiar la adopción del CRM desde la incorporación hasta la utilización autónoma del producto.

Se valora experiencia comprobable implementando CRM en clientes, capacidad para coordinar proyectos, capacitar usuarios y colaborar con Sales, Customer Success y Tecnología. Modalidad remota/híbrida, flexibilidad horaria y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia comprobable implementando CRM o software de gestión en clientes.
• Al menos 3 años en implementación, onboarding o roles similares.
• Capacidad para traducir necesidades del cliente en configuraciones y acciones concretas.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar el plan de implementación de cada cliente.
• Relevar necesidades, objetivos y particularidades de su operación.
• Acompañar la configuración y puesta en marcha del CRM.
• Coordinar las distintas etapas del onboarding y realizar seguimiento de avances.
• Capacitar a usuarios mediante demos, reuniones y materiales de apoyo.
• Detectar obstáculos técnicos o de adopción y resolverlos de manera proactiva.
• Trabajar con Sales, Customer Success y Tecnología para asegurar una transición fluida.
• Identificar clientes con riesgo de demora o abandono durante la implementación.
• Recopilar feedback y utilizarlo para mejorar continuamente el proceso.
• Dar seguimiento posterior a la implementación para asegurar una adopción efectiva.

Conocimientos

CRM implementación

Onboarding

Colaboración cross-functional

Herramientas

Jira

Pipedrive

Descripción del empleo

ACTIF TalentXperts busca un Onboarding Analyst Semi Senior para sumarse al equipo de Customer en una empresa tecnológica B2B en crecimiento. El foco es guiar la adopción del CRM desde la incorporación hasta la utilización autónoma del producto.

Se valora experiencia comprobable implementando CRM en clientes, capacidad para coordinar proyectos, capacitar usuarios y colaborar con Sales, Customer Success y Tecnología. Modalidad remota/híbrida, flexibilidad horaria y desarrollo profesional.