Coordinador(a) de Servicios a Miembros

Solvo Global Careers; Buenos Aires; Híbrido; ARS 800 000 - 1 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Solvo Global Careers busca un/a Coordinador(a) de Servicios a Miembros para brindar soporte a miembros y garantizar una experiencia excepcional. Ofrece modalidad híbrida: presencial durante los primeros 3 meses y luego remoto, con ubicaciones en Argentina, Perú, México y Guatemala.

El/la candidato/a ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, habilidades organizativas sobresalientes y experiencia con CRM.

Qualificações

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo, coordinación, o positions similares.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Experiencia utilizando CRM, bases de datos o sistemas de tickets.
• Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.

Responsabilidades

• Atender consultas de miembros por correo, teléfono y plataformas de soporte.
• Gestionar renovaciones, pagos, accesos a cuentas y registros de eventos.
• Mantener actualizada la información y los registros de los miembros.
• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos miembros.
• Realizar seguimiento a solicitudes, tickets y proyectos en curso.
• Coordinar reuniones, documentación y actividades administrativas.
• Resolver inquietudes garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Utilizar CRM y plataformas tecnológicas para optimizar procesos.

Conhecimentos

Organización

Comunicación

Atención al detalle

Gestión de múltiples tareas

Autonomía

Enfoque al cliente

Informática

IA y productividad

Ferramentas

CRM

Bases de datos

Sistemas de tickets

Herramientas de IA

Descrição da oferta de emprego

Member Services Coordinator | Coordinador(a) de Servicios a Miembros

Modalidad: Presencial durante los primeros 3 meses y posteriormente remoto

Ubicaciones: Argentina, Perú, Mexico y Guatemala

Horario: Lunes a viernes | 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST

Nivel de inglés: C1 avanzado

Sobre la posición

Estamos buscando un(a) Member Services Coordinator organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al servicio al cliente, que se encargue de brindar soporte a los miembros y garantizar una experiencia excepcional.

Esta persona será responsable de atender solicitudes, gestionar información de cuentas, renovaciones, pagos y registros, así como apoyar diferentes procesos administrativos y de coordinación.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas de miembros por correo electrónico, teléfono y plataformas de soporte.
• Gestionar renovaciones, pagos, accesos a cuentas y registros de eventos.
• Mantener actualizada la información y los registros de los miembros.
• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos miembros.
• Realizar seguimiento a solicitudes, tickets y proyectos en curso.
• Coordinar reuniones, documentación y diferentes actividades administrativas.
• Resolver inquietudes de manera eficiente, garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Utilizar herramientas CRM y diferentes plataformas tecnológicas para optimizar procesos.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo, coordinación, member services o posiciones similares.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Experiencia utilizando CRM, bases de datos o sistemas de tickets.
• Buen manejo de herramientas informáticas y facilidá para aprender nuevos sistemas.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y orientada a resultados.
• Estabilidad laboral demostrable.
• Experiencia en organizaciones de membresías, asociaciones o empresas de servicios profesionales.
• Experiencia en coordinación de eventos.
• Manejo de plataformas de gestion de miembros o CRM.
• Conocimiento y uso de herramientas de IA y productividad.

Perfil que buscamos

Una persona organizada, proactiva, orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar con herramientas tecnológicas, capaz de dar seguimiento a múltiples procesos sin perder la atencion al detalle.