Coordinador de Servicio al Cliente - Argentina

The Petra Group; Buenos Aires; On-site; ARS 1,400,000 - 1,900,000; Full time

Job summary

Petra Group busca un Coordinador de Servicio al Cliente para Buenos Aires, Argentina, con el objetivo de liderar y coordinar la operación del área, asegurando atención oportuna y de calidad, y la correcta gestión de procesos.

Reporta a operación y coordina con facturación, logística y ventas para garantizar satisfacción del cliente.

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o universitaria en áreas administrativas o afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente.
• Experiencia coordinando procesos entre facturación, logística y ventas.
• Experiencia en empresas de prestación de servicios.

Responsibilities

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
• Supervisar la gestión de solicitudes, requerimientos y casos de clientes, garantizando una atención eficiente y oportuna.
• Coordinar la interacción con áreas como facturación, logística, ventas y demás procesos relacionados para asegurar la correcta atención de los clientes.
• Monitorear y hacer seguimiento a los indicadores de desempeño del área, identificando oportunidades de mejora.
• Implementar acciones orientadas a optimizar los procesos y fortalecer la experiencia del cliente.
• Gestionar y resolver situaciones complejas o escalamientos, garantizando una adecuada comunicación con clientes internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares establecidos por la organización.

Skills

Liderazgo de equipos de Servicio al Cl

Coordinación de procesos de Servicio

Colaboración interdepartamental

Education

Técnico/Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o afines

Job description

Coordinador de Servicio al Cliente - Argentina

Buenos Aires, Argentina | Publicado el 22/07/2026

En Petra Group nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Servicio al cliente para Buenos Aires, Argentina cuyo objetivo sera liderar y coordinar la operación del área de Servicio al Cliente, asegurando una atención oportuna y de calidad, la correcta gestión de los procesos asociados y la articulación con las diferentes áreas de la organización, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores del negocio.

Principales responsabilidades

• - Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
• - Supervisar la gestión de solicitudes, requerimientos y casos de clientes, garantizando una atención eficiente y oportuna.
• - Coordinar la interacción con áreas como facturación, logística, ventas y demás procesos relacionados para asegurar la correcta atención de los clientes.
• - Monitorear y hacer seguimiento a los indicadores de desempeño del área, identificando oportunidades de mejora.
• - Implementar acciones orientadas a optimizar los procesos y fortalecer la experiencia del cliente.
• - Gestionar y resolver situaciones complejas o escalamientos, garantizando una adecuada comunicación con clientes internos y externos.
• - Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares establecidos por la organización.

Requisitos

• - Técnico, Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o afines al cargo.
• - Entre 3 y 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipos de Servicio al Cliente (Customer Service).
• - Experiencia coordinando procesos de Servicio al Cliente en interacción con áreas como facturación, logística, ventas o áreas relacionadas.
• - Experiencia en compañías de prestación de servicios.

Ubicación

• - Ubicación: Buenos Aires Capital, Argentina