Customer Success Lead JR Remote

Solvo Global Inc.; Argentina; Remote; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Solvo Global Inc. busca un profesional de Customer Success para gestionar el ciclo de vida del cliente, desde onboarding hasta crecimiento de cuentas, manteniendo relaciones sólidas con clientes B2B y coordinando con ventas, operaciones y tecnología para mejorar la experiencia del cliente.

Se requiere experiencia en CRM (preferentemente HubSpot), enfoque en procesos y conocimiento de EOS. Se valora conocimiento en ciberseguridad y SaaS; posición 100% remota desde Argentina.

Qualifications

• 1–3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Client Operations o áreas similares.
• Experiencia con clientes B2B.
• Conocimiento en industrias de tecnología, SaaS, servicios IT, ciberseguridad o servicios profesionales (deseable).
• Experiencia con CRM, preferiblemente HubSpot.
• Conocimientos en automatización de procesos y mejora continua.
• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo de vida completo del cliente, desde onboarding hasta retención y crecimiento de cuentas.
• Actuar como punto de contacto principal entre clientes y equipos internos.
• Coordinar procesos de implementación, onboarding y éxito del cliente.
• Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de negocio.
• Monitorear indicadores de satisfacción, retención y salud de cuentas.
• Administrar comunicaciones con clientes y gestionar escalaciones cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos de ventas, operaciones, ingeniería y liderazgo.
• Administrar y optimizar procesos, reportes y dashboards en HubSpot CRM.
• Apoyar la implementación de GoHighLevel y mejoras operativas.
• Desarrollar documentación, procesos y reportes para Customer Success.
• Apoyar iniciativas de excelencia operativa y metodologías EOS.

Skills

Customer atención

Gestión de cuentas

Comunicación efectiva

Liderazgo

Multitarea

Tools

HubSpot CRM

GoHighLevel

Job description

Ubicación: Argentina (100% Remoto) Buenos Aires- Mendoza - Cordoba

Nivel de inglés: C1 (avanzado)

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes, optimizar procesos y generar un impacto directo en la experiencia del cliente? Esta oportunidad puede ser para ti.

Nuestro cliente es una empresa líder en ciberseguridad y tecnología administrada, que ayuda a organizaciones a fortalecer su seguridad, cumplimiento normativo y operaciones tecnológicas mediante soluciones innovadoras y automatizadas.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo de vida completo del cliente, desde el onboarding hasta la retención y crecimiento de cuentas.
• Actuar como punto de contacto principal entre clientes y equipos internos.
• Coordinar procesos de implementación, onboarding y éxito del cliente.
• Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de negocio.
• Monitorear indicadores de satisfacción, retención y salud de cuentas.
• Administrar comunicaciones con clientes y gestionar escalaciones cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos de ventas, operaciones, ingeniería y liderazgo.
• Administrar y optimizar procesos, reportes y dashboards en HubSpot CRM.
• Apoyar la implementación de GoHighLevel y mejoras operativas.
• Desarrollar documentación, procesos y reportes para Customer Success.
• Apoyar iniciativas de excelencia operativa y metodologías EOS.

• 1 a 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Client Operations o áreas similares.
• Experiencia trabajando con clientes B2B.
• Conocimiento en industrias de tecnologia, SaaS, servicios IT, ciberseguridad o servicios profesionales (deseable).
• Experiencia con CRM, preferiblemente HubSpot.
• Conocimientos en automatización de procesos y mejora continua.
• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
• Experiencia trabajando directamente con líderes, ejecutivos o fundadores (deseable).
• Conocimientos de metodología EOS serán un plus.

Buscamos una persona con:

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Mentalidad de liderazgo y sentido de pertenencia.
• Capacidad de organización, análisis y resolución de problemas.
• Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo.