Bilingual Technical Support & Field Liaison (Remote)
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Job summary
Cummins busca un profesional para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, documentando diagnósticos y brindando soporte técnico en campo. La posición favorece la gestión del conocimiento a través del KMS y QSOL, y requiere coordinación entre equipos para asegurar acciones correctivas efectivas.
El candidato debe promover la seguridad en todas las actividades y colaborar con el Technical Territory Manager e Ingeniería para mejoras y correcciones, adaptándose a un entorno
Qualifications
- Experiencia en investigación de fallos y resolución de problemas.
- Capacidad para documentar hallazgos de diagnóstico con claridad.
- Conocimiento práctico de procesos de análisis y mejora en campo.
- Experiencia en soporte técnico y coordinación entre equipos.
Responsibilities
- Dirige la investigación de problemas de producto o sistema y recomienda acciones.
- Gestiona la transferencia de conocimiento entre equipos a través de KMS y QSOL.
- Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando se requiera.
- Investiga incidencias en campo y colabora en campañas de atención temprana.
- Promueve la seguridad y orienta a técnicos para soluciones eficientes.
- Apoya al producto y a clientes, coordinando con TTMs e ingeniería para mejoras.
Skills
Tools
Job description
Cummins busca un profesional para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, documentando diagnósticos y brindando soporte técnico en campo. La posición favorece la gestión del conocimiento a través del KMS y QSOL, y requiere coordinación entre equipos para asegurar acciones correctivas efectivas.
El candidato debe promover la seguridad en todas las actividades y colaborar con el Technical Territory Manager e Ingeniería para mejoras y correcciones, adaptándose a un entorno
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