Analista De Soporte De Aplicaciones N1

Strix; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,004,000 - 1,451,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad Híbrida

Prepaga Swiss Medical

Reintegro por conectividad

Día de cumpleaños OFF

Viernes Flex

Job summary

Strix busca Analista de Soporte de App para sumarse al equipo de Sistemas en Buenos Aires. La persona brindará soporte de aplicaciones, gestionará incidentes e investigará fallas integrando APIs y bases de datos.

Trabajo colaborativo con equipos internos y proveedores, con foco en atención al usuario y mejora continua. Se valora experiencia 1–2 años, manejo de SQL Server, APIs (Postman/SoapUI), Jira, y fundamentos de microservicios y cliente-servidor.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte IT o soporte de aplicaciones.
• Conocimientos de SQL Server y manejo de consultas de baja complejidad.
• Conocimientos de consumo de APIs mediante Postman o SoapUI.
• Comprensión básica de arquitecturas de microservicios, middleware y cliente-servidor.
• Manejo de Jira u herramientas equivalentes.

Responsibilities

• Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando según impacto y urgencia.
• Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones y datos.
• Resolver incidentes o escalarlos con información y pruebas necesarias, cumpliendo tiempos de respuesta.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de tickets.
• Mantener actualizada la base de conocimientos con procedimientos y soluciones.
• Identificar incidentes recurrentes y proponer mejoras de procesos y automatizaciones.

Skills

IT soporte

Comunicación con usuario

Tools

Jira

SQL Server

APIs (Postman/SoapUI)

Job description

¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas !

Principales desafíos

• Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando según su impacto y urgencia.
• Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
• Resolver los incidentes o escalarlos con la información y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de los tickets.
• Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
• Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de raíz.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte IT o soporte de aplicaciones .
• Conocimientos de SQL Server y manejo de consultas de baja complejidad.
• Conocimientos de consumo de APIs mediante Postman o SoapUI .
• Comprensión básica de arquitecturas de microservicios, middleware y cliente-servidor para diagnosticar incidentes en aplicaciones web y de escritorio.
• Manejo de Jira o herramientas equivalentes.
• Buscamos una persona con capacidad de análisis, paciencia y persistencia para investigar problemas, que se comunique con claridad y tenga vocación de atención al usuario. Valoramos la organización, la autonomía y la colaboración para encontrar soluciones.

También valoramos

• Conocimientos de metodologías como ITIL o Scrum .
• Familiaridad con procesos administrativos: facturación, ventas, stock, cobranzas o marketing.
• Experiencia con Plataforma u otros ERP, VTEX, Salesforce, Calipso o Qlik Sense .
• Conocimientos de Java, Python o desarrollo web.
• Conocimientos de Docker, Kubernetes y herramientas de monitoreo IT y alarmas.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad Hibrida, con presencialidad con propósito.
• Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo.
• Reintegro por conectividad.
• Día de cumpleaños OFF.
• Viernes Flex todo el año.
• Beneficios y descuentos exclusivos por ser parte de Strix.