Analista de Soporte de Aplicaciones

Strix; Partido de Vicente López; Hybrid; ARS 1,000,000 - 1,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Swiss Medical

Reembolso de conectividad

Día de cumpleaños OFF

Viernes Flex

Beneficios Strix

Job summary

Strix Argentina busca un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas. Serás responsable de gestionar incidentes y requerimientos mediante Jira, diagnosticando fallos en aplicaciones, integraciones y datos. Se valorará formación en Sistemas, 1–2 años de experiencia en IT, y manejo de API con Postman o SoapUI.

Trabajarás en un entorno híbrido con beneficios como Swiss Medical. Buscas un perfil analítico, comunicativo y orientado al usuario; colaborarás con equipos internos y

Qualifications

• Formación universitaria en sistemas o carrera afín, finalizada o próxima a terminar.
• 1–2 años de experiencia en soporte IT o de aplicaciones.
• Conocimientos de SQL Server y consultas simples.
• Conocimientos de consumo de APIs mediante Postman o SoapUI.
• Comprensión de microservicios, middleware y cliente-servidor para diagnóstico.
• Manejo de Jira o herramientas equivalentes.

Responsibilities

• Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando por impacto y urgencia.
• Investigar y diagnosticar problemas vinculados con aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
• Resolver o escalar incidentes con la información y pruebas necesarias, cumpliendo tiempos de respuesta y manteniendo informados a los usuarios.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de tickets.
• Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
• Identificar incidentes recurrentes y proponer mejoras de procesos y automatizaciones para resolverlos de raíz.

Skills

Análisis

Paciencia

Persistencia

Comunicación clara

Atención al usuario

Organización

Autonomía

Colaboración

Education

Universidad en Sistemas o afines

Tools

SQL Server

Postman

SoapUI

Jira

Docker

Kubernetes

Job description

¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas!

Principales desafíos

• Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando según su impacto y urgencia.
• Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
• Resolver los incidentes o escalarlos con la información y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de los tickets.
• Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
• Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de raíz.

Requisitos

¿Qué perfil buscamos?

• Preferentemente, formación universitaria en Sistemas o carreras afines, finalizada o próxima a finalizar.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte IT o soporte de aplicaciones.
• Conocimientos de SQL Server y manejo de consultas de baja complejidad.
• Conocimientos de consumo de APIs mediante Postman o SoapUI.
• Comprensión básica de arquitecturas de microservicios, middleware y cliente-servidor para diagnosticar incidentes en aplicaciones web y de escritorio.
• Manejo de Jira o herramientas equivalentes.

Buscamos una persona con capacidad de análisis, paciencia y persistencia para investigar problemas, que se comunique con claridad y tenga vocación de atención al usuario. Valoramos la organización, la autonomía y la colaboración para encontrar soluciones.

También valoramos

• Conocimientos de metodologías como ITIL o Scrum.
• Familiaridad con procesos administrativos facturación, ventas, stock, cobranzas o marketing.
• Experiencia con Plataforma u otros ERP, VTEX, Salesforce, Calipso o Qlik Sense.
• Conocimientos de Java, Python o desarrollo web.
• Conocimientos de Docker, Kubernetes y herramientas de monitoreo IT y alarmas.

Beneficios

• Modalidad Hibrida, con presencialidad con propósito.
• Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo.
• Reintegro por conectividad.
• Día de cumpleaños OFF.
• Viernes Flex todo el año.
• Beneficios y descuentos exclusivos por ser parte de Strix.

Próxima versión vos en Strix

En Strix, lideramos la innovación en tecnología de seguridad con más de 20 años de experiencia en Latinoamérica. Nuestro propósito es proteger lo que más valorás tus vehículos, hogar, negocio y tu familia, ofreciéndote tranquilidad y confianza.

Nuestros pilares

Conectar

creemos en la colaboración sin límites. Cada perspectiva cuenta y cada idea es una pieza clave en nuestro éxito colectivo. Fomentamos un entorno de confianza y cercanía donde el trabajo en equipo es esencial.

Empoderar

nos apropiamos de cada proyecto con pasión y responsabilidad. Transformamos desafíos en oportunidades para crecer y dejar una huella significativa en nuestro desarrollo conjunto.

Transformar

la innovación es nuestro ADN. No esperamos el cambio, lo creamos. Cada desafío es una oportunidad para ofrecer soluciones únicas que anticipan las demandas del mercado y nos abren camino hacia el futuro.

Sumate a nuestro equipo

En Strix, cada día es una oportunidad para aprender, innovar y crecer. Si querés formar parte de una empresa en constante transformación y desafiar tus límites, te invitamos a unirte a nosotros.