Analista De Mesa De Ayuda N1

Oneinfoconsulting; Buenos Aires; Presencial; ARS 670 000 - 1 004 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Oneinfoconsulting en Buenos Aires busca un Analista de Mesa de Ayuda N1 para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, registrando y siguiendo los tickets en la herramienta de gestión.

Se trabajará en turnos de mañana o tarde, con enfoque en la resolución de problemas frecuentes y escalamiento cuando sea necesario, manteniendo la continuidad del servicio.

Responsabilidades

• Atención de incidencias de primer nivel
• Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión
• Resolución de problemas técnicos frecuentes y escalamiento de casos complejos
• Colaboración con el equipo para asegurar continuidad del servicio en ambos turnos

Descrição da oferta de emprego

Descripción del trabajo

Analista de Mesa de Ayuda N1

Horarios disponibles

• Turno mañana: 6 a 12 hs

• Turno tarde: 12 a 18 hs

Responsabilidades

• Atención de incidencias de primer nivel, brindando soporte técnico inicial a usuarios.

• Registro y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.

• Resolución de problemas técnicos frecuentes y escalamiento de casos complejos.

• Colaboración con el equipo para asegurar continuidad del servicio en ambos turnos.