Analista Back Office - Enfoque en Experiencia del Cliente

Ayax; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Ayax Sistemas de Seguridad busca un/a Analista de Back Office para sumar al equipo en Buenos Aires. El rol se enfoca en cuidar la cartera de clientes, brindar un servicio de calidad y resolver reclamos con empatía y rapidez.

Entre sus tareas estarán gestionar reclamos y cambios de datos, mantener comunicación clara por mail, WhatsApp y teléfono, y elaborar reportes de gestión para el área. Se valora autonomía y proactividad para proponer mejoras.

Qualifications

• Gestión autónoma de casos de principio a fin.
• Proactivo y capaz de proponer mejoras.
• Competencias de comunicación clara y profesional.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Dominio de español e inglés.

Responsibilities

• Gestionar reclamos y seguimiento de casos.
• Administrar cambios de datos y titularidad.
• Comunicar de forma clara por mail, WhatsApp y teléfono.
• Elaborar reportes de gestión de reclamos.
• Impulsar mejoras en la experiencia del cliente.

Skills

Gestión de reclamos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Education

Terciario

Tools

WhatsApp

Correo electrónico

Teléfono

Job description

Ayax Sistemas de Seguridad busca un/a Analista de Back Office para sumar al equipo en Buenos Aires. El rol se enfoca en cuidar la cartera de clientes, brindar un servicio de calidad y resolver reclamos con empatía y rapidez.

Entre sus tareas estarán gestionar reclamos y cambios de datos, mantener comunicación clara por mail, WhatsApp y teléfono, y elaborar reportes de gestión para el área. Se valora autonomía y proactividad para proponer mejoras.