Analista de Back Office

Ayax; Buenos Aires; On-site; ARS 600,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Ayax Sistemas de Seguridad busca un/a Analista de Back Office para sumar al equipo en Buenos Aires. El rol se enfoca en cuidar la cartera de clientes, brindar un servicio de calidad y resolver reclamos con empatía y rapidez.

Entre sus tareas estarán gestionar reclamos y cambios de datos, mantener comunicación clara por mail, WhatsApp y teléfono, y elaborar reportes de gestión para el área. Se valora autonomía y proactividad para proponer mejoras.

Qualifications

• Gestión autónoma de casos de principio a fin.
• Proactivo y capaz de proponer mejoras.
• Competencias de comunicación clara y profesional.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Dominio de español e inglés.

Responsibilities

• Gestionar reclamos y seguimiento de casos.
• Administrar cambios de datos y titularidad.
• Comunicar de forma clara por mail, WhatsApp y teléfono.
• Elaborar reportes de gestión de reclamos.
• Impulsar mejoras en la experiencia del cliente.

Skills

Gestión de reclamos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Education

Terciario

Tools

WhatsApp

Correo electrónico

Teléfono

Job description

En Ayax Sistemas de Seguridad, estamos buscando un/a Analista de Back Office para sumar a nuestro equipo.

¿Cuál será tu rol?

Tendrá como objetivo cuidar nuestra cartera de clientes, a través de un servicio de calidad, empatía en los reclamos, comunicación clara, flexibilidad y celeridad en la resolución.

¿Cuáles van a ser tus principales desafíos?

• Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
• Administrar solicitudes: cambios de datos, titularidad y retención de bajas.
• Brindar una comunicación clara, profesional y efectiva a través de mail, WhatsApp y teléfono.
• Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área.

¿Qué esperamos de vos?

• Autonomía y responsabilidad para gestionar casos de principio a fin.
• Proactividad y versatilidad para anticiparte, adaptarte y proponer mejoras.
• Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara.
• Ambición profesional y ganas de crecer dentro del área.

Qué te ofrecemos

• Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo.
• Un entorno de trabajo profesional, dinámico y con espacio para proponer mejoras.
• Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución del área.

Condiciones del puesto

• Jornada laboral: Lunes a viernes
• Horario: 9:00 a 18:00 hs
• Lugar de trabajo: Floresta, CABA

-Requerimientos-

• Educación mínima: Terciario
• años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Palabras clave: analyst, oficina