Group Reservations Coordinator - Elevate Guest Experience

Protea Hotels by Marriott®; Pretoria; On-site; ZAR 150,000 - 190,000; Full time

Job summary

Protea Hotels by Marriott® en Pretoria busca un/a coordinador/a de reservaciones para procesar reservas por teléfono, fax o correo, identificar las necesidades de los huéspedes y verificar disponibilidad y tarifas.

El/la candidato/a deberá explicar políticas, manejar solicitudes especiales, vender para maximizar ingresos y mantener datos en el sistema de reservas, manteniendo profesionalidad y buenas relaciones.

Qualifications

• Educación secundaria o certificado equivalente (GED).
• Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
• Capacidad de comunicarse claramente en español e inglés.

Responsibilities

• Procesar todas las reservaciones y cambios recibidos por teléfono, fax o correo.
• Identificar necesidades de huéspedes y verificar disponibilidad y tarifas.
• Explicar políticas de garantía, tarifas y cancelaciones.
• Atender solicitudes especiales y responder preguntas sobre instalaciones.
• Utilizar sistemas de reservaciones y gestionar reservas de grupos.
• Mantener registros organizados y cumplir con políticas de la empresa.
• Proporcionar servicio al cliente respetuoso, ayudar a personas con discapacidades.

Skills

Servicio al cliente

Reservaciones

Comunicación clara

Education

Educación secundaria / GED

Job description

Protea Hotels by Marriott® en Pretoria busca un/a coordinador/a de reservaciones para procesar reservas por teléfono, fax o correo, identificar las necesidades de los huéspedes y verificar disponibilidad y tarifas.

El/la candidato/a deberá explicar políticas, manejar solicitudes especiales, vender para maximizar ingresos y mantener datos en el sistema de reservas, manteniendo profesionalidad y buenas relaciones.