técnico de soporte

Computrabajo; Caracas; On-site; VES 3,933,000 - 7,866,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca Técnico de Soporte TI Junior para brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales en Venezuela. Se requiere formación técnica y al menos 4 años de experiencia en soporte, microinformática y telecomunicaciones.

Entre las tareas se incluyen instalación, configuración y soporte de Windows 11, Microsoft 365 y herramientas de comunicación como Teams y Zoom. El candidato deberá demostrar capacidad de autogestión, servicio al cliente y habilidades para documentar incidentes en

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en áreas afines.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico.
• Conocimientos en Windows 11 y Microsoft 365.
• Soporte presencial y remoto a usuarios finales.
• Conocimientos de redes básicas y VoIP

Responsibilities

• Brindar soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
• Diagnosticar, solucionar y documentar incidentes y requerimientos de TI.
• Instalar y dar soporte a Windows 11 y Microsoft 365.
• Soportar Microsoft Teams y Zoom.
• Registrar tickets con ServiceNow.
• Mantener equipos y dispositivos móviles.
• Gestionar impresoras y recursos compartidos.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Autogestión

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Técnico/Tecnólogo en Sistemas o Telecomunicaciones

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Windows 11

Redes básicas

Impresoras y periféricos

Job description

Técnico de Soporte TI Junior

Ubicación: Venezuela | Modalidad: Presencial | Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Tipo de contrato: Obra o labor | Vacantes: 1

Descripción del cargo

Importante compañía busca Técnico de Soporte TI Junior con experiencia en soporte técnico, microinformática y telecomunicaciones. Buscamos una persona con sólidos conocimientos técnicos, capacidad de autogestión, orientación al servicio y habilidades para brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.

Funciones principales

• Brindar soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
• Diagnosticar, solucionar y documentar incidentes y requerimientos de TI.
• Instalar, configurar y dar soporte a sistemas operativos Windows 11 o superiores.
• Administrar y brindar soporte a herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y OneNote).
• Soportar plataformas de colaboración como Microsoft Teams y Zoom.
• Instalar, actualizar y configurar software corporativo.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Configurar y brindar soporte a dispositivos móviles Android e iOS.
• Gestionar impresoras multifuncionales, plotters e impresoras térmicas.
• Administrar permisos de carpetas de red y recursos compartidos.
• Apoyar la operación de equipos de videoconferencia, audio y video en salas de reuniones.
• Realizar montaje y mantenimiento de estaciones de trabajo y periféricos.
• Registrar y gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow).

Requisitos

• Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico, microinformática y telecomunicaciones.
• Conocimientos en:
  • Hardware y software.
  • Windows 11 y entornos Microsoft 365.
  • Redes básicas, cableado estructurado y conectividad.
  • Configuración de impresoras y periféricos.
  • Telefonía IP, VoIP y soporte de comunicaciones.
  • Diagnóstico y solución de incidentes de TI.
  • Herramienta ServiceNow.
  • Nivel básico de portugués.

Competencias

• Excelente servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Ética profesional.
• Orientación a la solución de problemas.
• Paciencia y disposición para capacitar y apoyar usuarios.

Si cumples con el perfil y te apasiona brindar soporte tecnológico de calidad, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!