Analista de Soporte Técnico

NetUno; Maracay; On-site; VES 1,953,000 - 4,394,000; Full time

Job summary

NetUno busca un técnico medio o TSU para coordinar actividades de campo, organizar órdenes de trabajo y brindar apoyo técnico a usuarios y cuadrillas. Se valorarán conocimientos en redes coaxial y fibra óptica, y manejo básico de MS Office.

Se requiere proactividad, creatividad y buena expresión verbal y escrita. Funciones incluyen auditar servicios residenciales, atender averías y gestionar reportes técnicos, con enfoque en servicio de cable TV, Internet y telefonía.

Qualifications

• Experiencia de 1 año o ser estudiante universitario/a con conocimientos en instalación y operación de redes coaxial y de fibra óptica.
• Conocimientos en el manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimientos básicos en la elaboración de reportes técnicos.
• Conocimientos sobre el funcionamiento de redes HFC.
• Conocimientos sobre cable TV, Internet y telefonía.
• Buena capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
• Trabajo en equipo, creatividad, comunicación verbal y escrita.
• Manejo de tiempo y de prioridades.

Responsibilities

• Coordinar la ejecución de las actividades de campo y proveer apoyo técnico al personal y usuarios.
• Organizar, verificar, asignar y finalizar órdenes de trabajo de instalación, cortes y reconexiones.
• Atención de averías, modificaciones y auditorías a los servicios residenciales.
• Apoyar a las cuadrillas en campo y asistencia técnica en la reparación remota de averías.

Education

Técnico Medio o TSU en Informática o Electrónica

Tools

MS Office

Job description

Coordinar la ejecución de las actividades de campo, proveer apoyo técnico al personal y usuarios. Organizar, verificar, asignar y finalizar las órdenes de trabajo de instalación, cortes, reconexiones, atención de averías, modificaciones. Realizar auditorías a los servicios residenciales y dar apoyo técnico en campo a las cuadrillas y asistencia técnica a los usuarios en la reparación remota de averías por fallas del servicio de cable TV básico.

Requisitos

• Técnico Medio o TSU en Informática o Electrónica.
• Experiencia de 1 año o ser estudiante universitario(a) con conocimientos en la instalación y operación de redes coaxial y de fibra óptica.
• Conocimientos técnicos en el manejo de paquete MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimientos básicos en la elaboración de reportes técnicos.
• Conocimientos básicos sobre el funcionamientos de redes HFC.
• Conocimientos sobre el funcionamiento del servicio cable TV, Internet y telefonía.
• Excelente capacidad de análisis y solución de problemas técnicos.
• Trabajo en equipo.
• Creatividad.
• Facilidad de expresión verbal y escrita.
• Manejo del tiempo y de prioridades.
• Responsabilidad.
• Proactividad.

Educación / Nivel académico: Técnico Superior