Virtual Product Support Advisor

TurboTax; Huntsville (AL); Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Representative, der TurboTax-Kunden bei Fragen zu Produkten und Software unterstützt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, von einem SME während der Anrufe unterstützt zu werden, und können Ihre eigenen flexiblen Arbeitszeiten zwischen 8 Uhr und Mitternacht festlegen. Es wird ein Stundenlohn von 18,50 USD angeboten, mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten für die Teilnahme an Schulungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und bereit sind zu lernen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Turbo Bonus Boost

Zertifizierungsbonus

Qualifications

• Enthusiastische Personen, die bereit sind zu lernen und Kunden zu helfen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich.

Responsibilities

• Unterstützung von TurboTax-Kunden bei Fragen zu Produkten und Software.
• Flexibles Arbeiten mit einem Minimum von 30 Stunden pro Woche.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Problemlösungsfähigkeiten

Job description

More about the role :

• As a Customer Service Representative, you will assist TurboTax customers by answering questions related to TurboTax products and tax return software. Common inquiries include downloading, logging in, basic navigation, importing documents, printing, filing, and basic tax questions. Continuous support will be provided to help you succeed.
• Get paid $18.50 per hour¹.
• $5.00 per hour Turbo Bonus Boost: Enjoy the bonus from April 9th through 15th with unlimited hours available. To qualify, you must work a minimum of 8 hours each day on April 13th, 14th, and 15th².
• Earn a $310 bonus for participating in getting certified as a TurboTax Product Expert³.
• Certification takes place over 3 days.
• Build your own schedule with flexible hours anytime between 8am EST and 12am midnight EST, Monday to Sunday.
• A minimum of 30 hours per week is required; you can work more if desired¹.
• You will be supported by an SME (Subject Matter Expert) during live calls and have an advocate in the Marketplace Performance Specialist (MPS).

Required Experience & Skills

To succeed in this role as a TurboTax Service Provider, you should be proficient in the following:

• No specific accounting background is required. We seek enthusiastic individuals eager to learn and assist customers with their questions.
• Strong communication skills are essential to effectively help customers with TurboTax products and software, articulating solutions clearly and empathetically.
• The ability to understand and empathize with customer needs while driving innovation and providing excellent service.