VIP Customer Success Manager - Remote & Flexible Hours

Playneta

United States

Remote

USD 90,000 - 120,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Полностью удаленная работа

Гибкий старт дня

Конкурентная salary

Job summary

Playneta ищет специалиста по удержанию VIP-клиентов. Ваша задача — строить долгосрочные отношения, становиться персональным менеджером и предлагать персонализированные рекомендации по играм и контенту, исходя из опыта и предпочтений пользователей.

Вы будете анализировать поведение VIP-активности, собирать инсайты, передавать их команде продукта и поддерживать связь с пользователями. Работа полностью удаленная, гибкий старт дня, конкурентная оплата и регулярное переоценивание по результатам.

Qualifications

Опыт в Customer Success, Account Management, Community Management, Support или похожих ролях.
Умение устанавливать контакт и поддерживать связь с VIP-пользователями.
Понимание B2C продуктов, особенно в гейминге и/или мобильных приложениях.

Responsibilities

Выстраиваете персональные отношения с ключевыми игроками и ведете регулярную коммуникацию.
Развиваете долгосрочные отношения и становитесь надежным персональным менеджером.
Своевременно решаете возникающие проблемы совместно с другими командами и предоставляете персонализированные рекомендации.