VIP Engagement Manager - iGaming

HireHi

United States

Remote

USD 90,000 - 140,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

HireHi ищет специалиста по управлению VIP-игроками для англоязычных рынков в США. Вы будете основным контактом VIP-персон через чат, email, телефон и мессенджеры, обрабатывать запросы по платежам, бонусам и верификации, а также игровому процессу.

Вы будете осуществлять исходящие холодные и тёплые звонки для удержания и реактивации VIP-игроков, строить долгосрочные отношения с топ-игроками и сотрудничать с командами Support, Product, QA и CRM.

Qualifications

Опыт управления VIP-аккаунтами или клиентским успехом в iGaming.
Свободное владение английским языком на уровне C1+.

Responsibilities

Вы выступаете основным контактом VIP-персон через чат, email, телефон и мессенджеры.
Обрабатываете запросы VIP по платежам, бонусам, верификации и игровому процессу.
Осуществляете исходящие холодные и тёплые звонки для удержания и реактивации VIP-игроков.
Строите долгосрочные отношения с топовыми игроками.
Сотрудничаете с командами Support, Product, QA и CRM.
Мониторите активность игроков для предотвращения оттока.
Управляете бонусами и персональными предложениями в рамках бюджета и правил.